Werkstudent IT Operations (m/w/d)

Praktikum/Werkstudium, Teilzeit · Berlin HQ

Das sind wir:

Wir sind ein Team von über 1000 Mitarbeitern bestehend aus Ärzten, MTAs und Technikenthusiasten, die glauben, dass das kassenärztliche System eine der größten zivilisatorischen Errungenschaften ist. Aber das System braucht Hilfe, um sich zukunftsfähig für das neue Jahrtausend aufzustellen. Wir wollen dabei unterstützen, diesen Wandel voranzutreiben und eine digitale Plattform für eine neue Art der ambulanten Versorgung schaffen, die wieder das Arzt-Patienten-Verhältnis in den Mittelpunkt rückt.

Bist Du bereit, mit uns die ambulante Gesundheitsplattform der Zukunft zu bauen?

Aufgaben:

In der Rolle des 1st-Level-Supports bist du als Eingangskanal für Störungen und
Anfragen tätig
Du steuerst Serviceanfragen eigenständig und löst technische Probleme
Alle Anfragen werden von dir in unserem Ticketsystem verwaltet und der Ticketstatus im Sinne einer serviceorientierten IT gepflegt
Du qualifizierst die Tickets vor, bevor diese an den 2nd-Level-Support geleitet werden
Du erstellst und pflegst User-Accounts in den unterschiedlich genutzten Plattformen

Qualifikation:

Immatrikulation an einer deutschen Hochschule
Du hast Spaß an neuen Technologien sowie ein grundlegendes technisches Verständnis
Du hast eine hohe Affinität für lösungsorientiertes Troubleshooting und gute Kommunikationsfähigkeiten für den Umgang mit unterschiedlichen Anwendern
Du bist neugierig auf komplexe Prozesse und hast Spaß daran, sich in neue Bereiche einzuarbeiten
Eine zuverlässige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise runden dein Profil ab
Du hast eine sehr schnelle Auffassungsgabe und bist ein kommunikativer Teamplayer
Einen sicheren Umgang mit der Google Suite (GDocs, GSheets etc.) ist gerne gesehen
Erste Erfahrungen im Bereich Helpdesk sind herzlich willkommen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Angebot:

Mitarbeit an einer Mission mit echter gesellschaftlicher Wirkung
Steile Lernkurve und breite Entwicklungsmöglichkeiten
Flache Hierarchien und ein Team aus erfahrenen KollegInnen
Geregelte Arbeitszeiten mit Fokus auf Ergebnisse statt Präsenzzeit
Balance zwischen Homeoffice und dem Arbeiten im Büro
Zentral gelegenes Büro am Berliner Kudamm
Hohe Autonomie in der Umsetzung der abgestimmten Ziele
ELEASA - Die Möglichkeit des Fahrrad oder Tech Leasings
Mitarbeiter Benefits: Essen, Getränke, Team Events, Rabatte für Fitness-Center, Kleidung etc.

Klingt das spannend?

Klingt das spannend? Dann lass uns sprechen. Sende uns deinen CV und wir melden uns bei dir!

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Über uns

Wir wachsen und suchen talentierte Kolleg*innen, die gerne mitgestalten!

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