Unsere gemeinsame Herausforderung
Als Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice trägst Du dazu bei, die Wünsche und Anliegen unserer Kunden zu lösen und Montagevereinbarungen abzuschließen:
- Du betreust Kunden in einem zugewiesenen regionalen Gebiet
- Durchführung von Calls gemäß unserer Customer-Journey: Begrüßungsgespräch, Montagevereinbarung und Montagefeedback
- Prüfung und Freigabe von Warenanlieferungen (z.B. Gerüstbestellung)
- Rechnungsstellung und Forderungsmanagement gegenüber dem Kunden (B2C)
- Beantwortung eingehender Kundenanfragen (z.B. per Mail, Telefon)
- Du dokumentierst jede Kommunikation mit dem Kunden sowie sonstige Projektbearbeitungen in Salesforce
- Du pflegst Kundendaten in unseren Systemen
- Du stimmst Informationen zu Kundenprojekten mit anderen Bereichen ab