Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.
Machen Sie ein starkes Team noch stärker.
Mitarbeiter in der telefonischen Kundenberatung (M/W/D) für KFZ-Mobilitätsdienstleistung
DEINE AUFGABEN
- Du bist erste/r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und Auftraggeber:innen
- Du betreust unsere Kund:innen bei einem Fahrzeugausfall
- Du hilfst unseren Kund:innen bei der Mobilhaltung und organisierst eine sichere Weiterreise
- Du hast Spaß an einer aktiven Mitwirkung bei der Ideenfindung und Entwicklung von Lösungen für unsere Kund:innen
- Du berätst unsere Kund:innen über die jeweils vereinbarten Leistungen
DEIN PROFIL
- Quereinsteiger:innen sind uns herzlich willkommen
- Du hast eine hohe Kundenorientierung, bist aufmerksam und empathisch
- Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sprichst idealerweise noch weitere Fremdsprachen
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen
- Du siehst Flexibilität und die Arbeit im Team als Geben und Nehmen
- Du hast Spaß an kreativen Lösungen und besitzt eine gute Auffassungsgabe
- Du bist engagiert, kommunikativ und belastbar
- Du zeichnest Dich durch verantwortungsbewusstes Handeln und eine strukturierte Arbeitsweise aus
- Du bist zuverlässig, denn Du kannst Dich auch auf uns verlassen
Wir bieten
- Ein weltoffenes und lebendiges Team
- Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
- Zulagen und Zuschläge
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Jobticket und Kantine
- Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- Gemeinsame Aktivitäten und Feiern
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
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