IT Service Manager *

Festanstellung, Vollzeit · Eschborn

Beschreibung

Für unser bestehendes Managed Service Team suchen wir nach einem IT Service Manager * zum weiteren Ausbau unseres Teams und der weiteren Ausgestaltung unserer Service Prozesse. Dabei übernimmst du mit dem Team Verantwortung für Operations, 2nd und 3rd Level für digitale Plattformen und Applikationen, beispielsweise in den Bereichen E-Mobility, Luftfahrt oder Telekommunikation.

Du hast als Service Manager * bereits erste Erfahrungen gesammelt und suchst nun nach einer neuen Herausforderung? Dich begeistert die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem technischen Support & Management in deiner täglichen Arbeit? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen!

Dein Wirkungsfeld

Als IT Service Manager * übernimmst du die operative Steuerung und Organisation unserer Managed Service Projekte.
Überwachung und Sicherstellung der Servicequalität
Service-Level Reporting und Management
Konzeptionierung und Operationalisierung von IT-Support-Prozessen
Kundenkommunikation und Kundeneskalationsmanagement in enger Abstimmung mit den verantwortlichen Managern
Unterstützung bei der Analyse und Lösung von Incidents im 2nd und ggf. 3rd Level Support

Was Dich auszeichnet

Studium eines MINT-Faches oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Berufserfahrung im oben beschriebenen Aufgabenbereich
Praktische Erfahrung im Umgang mit IT-Betriebsprozessen, MS Betriebssystemen, Active Directory und MS Office
ITIL Zertifizierung
Kenntnisse von Cloud-Infrastrukturen (AWS)
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
Entscheidungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Darauf kannst Du Dich freuen

Bis zu 31 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten
Mobile Office: Du entscheidest, wo du arbeitest
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Attraktive Benefits, z.B. Kindergartenzuschuss, Bike Leasing, Corporate Benefits,...
Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die zu dir passen
Firmenevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teamevents, Firmenausflug,...
Sehr gute Verkehrsanbindung an S-Bahn oder Autobahn, kostenfreie Parkplätze

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
* Bei uns zählt der Mensch – nicht das Geschlecht. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.

Hast du noch Fragen? Dein direkter Draht:

Friederike Thomalla | Recruiting & HR
friederike.thomalla@sti.valantic.com

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Über uns

Die valantic Software & Technology Innovations GmbH ist ein Beratungs- und Software-Entwicklungsunternehmen mit den Schwerpunkten Cloud Solutions, Autonomous Driving Technologies, Data Analytics, IOT Solutions, Mobility Services und Process Digitalization. Mehr als 150 Expert*innen aus den Bereichen Prozessanalyse, Softwarearchitektur und Softwareentwicklung beraten und unterstützen namhafte national und international agierende Unternehmen bei der Konzeption und Realisierung von IT-Lösungen zur Optimierung und Automatisierung ihrer Geschäftsprozesse und bei der Entwicklung ihrer Produkte und Services. Unsere Kunden profitieren von unserem ausgewiesenen Branchen-Know-how, dem technologischen Expertenwissen sowie der Kundennähe und der innovativen Dynamik des Unternehmens.

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Wir freuen uns auf dich!

Wir freuen uns über dein Interesse an der valantic Software & Technology Innovations GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest du Schwierigkeiten mit dem Upload deiner Daten (PDF-Format) haben, wende dich gerne an unser HR Team per Email an career@sti.valantic.com.